・会員企業からの電話・メール・チャット問い合わせへの対応、商品納入後のフォロー、入会後のサポート
・ブランド企業のリユース事業の顧客に対して、出品・集荷・落札促進の営業活動
・顧客セグメントごとのアプローチ方法の検討・構築
・PDCAサイクルを回したカスタマーサクセス業務の運用改善
・顧客行動データの分析による課題解決とサポートの提供
・フィールド営業スタッフへの支援、営業資料の作成
・顧客からの問い合わせ対応に関するスタッフの統括とスキルアップのための教育
・Salesforceシステムへの業務データの入力
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・お客様のビジネス成功に寄り添う、やりがい溢れるカスタマーサクセスミッション
・国内ブランドのリユース事業を牽引する企業様と共に、持続的な成長を創出
・最先端のオークネットプラットフォームを活用し、顧客満足度の最大化を目指す
・アウトバウンド営業で価値提案を行い、顧客の課題解決を強力にサポート
・データ分析とプロセス改善を駆使して、チームのパフォーマンスを向上
・真贋鑑定や品質評価の徹底した仕組みが、ハイブランドリセール市場における安心と信頼を保障
・顧客のニーズに合わせたオーダーメイドサービスを提供し、高い顧客ロイヤリティを構築
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・ファッションやリテール業界への深い知識と情熱を持った方
・顧客の課題を迅速かつ効率的に解決できる、高い問題解決能力をお持ちの方
・チームを率いて、優秀な結果を導くリーダーシップスキルを持った方
・データ分析を活用して、顧客行動の理解とプロセス改善を図れる方
・良好なコミュニケーションスキルと、多様なステークホルダーと効果的に協働できる方
・多忙な環境でも高いモチベーションを維持し、積極的な姿勢でお仕事をされたい方
・革新的で、常に改善を追求する方
・グローバルに展開するハイブランド・リセールファッション事業の一員として活躍したい方
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・オークネットの累積のノウハウをもとに確立された真贋・検査・品質評価の仕組みを駆使して、顧客の信頼を築く業務に携わることが可能です。
・売上拡大に直結する顧客向け営業では、ターゲット顧客ごとの課題を解決し、顧客の事業成長に貢献することができます。
・セグメント別アプローチ体制の構築やPDCAによる運用改善など、カスタマーサクセスチームのプロセスを改善し、顧客満足度向上に努めるやりがいあふれるミッションです。
・会員企業のサポートを通じて、リセールファッション業界の発展に寄与し、サステナビリティに貢献できます。
・優秀なマネージャーのもとで業務を遂行し、自身のスキルと経験を磨くことができます。
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【必須要件】以下を、全項目ではなくてもできるだけ多く満たしている方を優遇
・法人営業のご経験（3年以上）
・法人向けコールセンターでの管理者（LSV以上）のご経験（3年以上）
・チームリーダー、メンバーマネジメントのご経験
・業務改善のご経験
・Salesforce等のSFAの使用経験
・当社ビジョンへの共感
※業界未経験者歓迎。
お客様とリセールファッションビジネスに関心をお持ちいただき、吸収しようという姿勢を重視いたします。
・顧客提案力（お客様のビジネスをさらに良くしたいという視点）
・中古ブランド品やアパレルの流通業界のご経験
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09:30から18:00
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年間休日125日
完全週休二日制（土日祝）
夏季3日
年末年始休み6日
記念日休暇（1日/年）
有給休暇
リフレッシュ休暇
サポート休暇
産休育休
◆◇募集企業情報◇◆
千葉県
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習志野市
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茜浜
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想定年収:400万円から700万円
月給制
賞与実績:年2回（6月/12月）
残業手当:有（残業時間に応じて別途支給）
通勤手当:会社規定に基づき支給（月15万円まで支給）
【福利厚生】
・社会保険完備
・通勤手当（月15万円まで支給）
・子供手当
（月額第1子10,000円、第2子12,000円、第3子以降14,000円）
・退職金制度
・定年制度あり
・リモト手当（月1,500円）
・賞与:年2回（6月・12月）
・査定:年1回
・健康経営優良法人、えるぼし（活躍）、くるみん（育児支援）認証取得
※ワークライフバランスをキプしながら働ける会社を目指しています
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アルバイト・パート
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あり
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未経験･初心者OK
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ｼﾌﾄ制
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ﾌﾙﾀｲﾑ歓迎
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車通勤OK
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応募、お待ちしております。
応募後、24時間以内にご連絡いたします。
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