・自治体から依頼されたコンタクトセンター、事務センター、地方自治体関連業務の運営・管理業務
・オペレーター、および同僚のスーパーバイザーの育成と労務管理の実施
・業務の品質向上、生産性の向上、リスク管理、採算管理の徹底
・クライアント企業とのコミュニケーション、状況報告、改善提案等の交渉対応
・経営状況に応じた所属部署や担当業務の柔軟な変更
・配属後の3日間の座学研修受講
・OJT形式による業務への着任
・サービス内容と業務内容の理解を深める取り組み
・3か月以内のスーパーバイザーとして対応する業務の習得
・6か月から1年かけてスーパーバイザーとしての業務管理能力の向上
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リーダーシップを発揮、チームを動かす醍醐味！
業務を最適化し、効率化できるやりがいのあるポジション！
自治体から信頼される業務を担い、社会貢献の充実感！
急成長分野で、今後のキャリア拡大の可能性大！
業務品質向上、生産性向上で結果を残せるやりがい！
自治体と交渉を行い、クライアントとの関係を構築！
3ヶ月の充実した研修で、業務を段階的に習得！
スーパーバイザーとして、部下の育成や労務管理に携わる充実感！
会社状況に応じて、業務範囲が拡大していくキャリアパス！
自治体業務のノウハウを蓄積し、業界のエキスパートに成長できる！
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・顧客とのコミュニケーションに情熱を持ち、人をサポートすることに喜びを感じる方
・オペレーションの最適化と効率化に意欲のある方
・クライアントのニーズを理解し、改善提案を積極的に行うことができる方
・自治体業務に関する知識や経験があり、専門性を活かしたい方
・データ分析やKPI管理に習熟し、根拠に基づいた意思決定を行うことができる方
・チームワークに優れ、周囲を巻き込みながら業務を推進できる方
・成長志向があり、裁量権の大きい業務で自分の能力を発揮したい方
・今後拡大が見込まれる自治体業務分野で、自身のキャリアを築きたい方
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・自治体の業務を委託されたコールセンター・事務センターをマネジメントし、より良い運営体制を構築する重要な役割を担います。
・オペレーターやスーパーバイザーの育成を行い、質の高いオペレーション体制を築きます。
・顧客に最適なサービスを提供し、自治体や市民との良好な関係を促進します。
・自らの判断で業務を進める裁量の大きいポジションで、あなたのスキルと経験を存分に発揮できます。
・業務の拡大が見込まれる成長性の高い業界で、やりがいのあるキャリアを築けます。
・充実した研修体制で、短期間でスーパーバイザーとしての業務を習得し、迅速に業務に取り組めます。
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【必須要件】
・社会人経験2年以上
・マネジメントスキルを身に着けたい方
・販売・サービス業での顧客折衝
・数値管理経験
・営業経験
・コンタクトセンター業務
・人材マネジメント経験
＜求める人物像＞
・自ら考え、根拠をもって発言、行動できる方
・自主性及び主体性を持ち、積極的姿勢で業務に取り組む方
・考えを言語化し、アウトプットができる方
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09:00から17:30
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年間休日122日
※土日にいずれかの出勤がある場合もありますが、土日出社の際には、平日に休みを取るような形になります。
・年次有給休暇※入社月に応じた規定数付与、次年度以降は勤続3年未満:15日、勤続3年以上:20日付与
・特別休暇（弔事休暇、結婚休暇、出産休暇、子の看護休暇など）
・私傷病休暇
・産前産後休暇
・育児／介護休暇
◆◇募集企業情報◇◆
神奈川県
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横浜市神奈川区
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栄町
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【給与補足】
【給与補足】
想定年収:405万円から589万円
月給 228,500円 から313,500円
※経験・能力、前職年収等を考慮し当社規定により決定します
固定手当(住宅手当)10,000から35,000円/月は月給と想定年収に含む。
※想定年収には月約20時間分の残業代を含む。
【昇給・賞与について】
昇給:年1回（4月）
賞与:年2回（6月・12月）※入社時期に応じた基準有
＜平均残業時間・繁忙期＞
残業時間に応じて別途支給
平均残業時間:15から20h
繁忙期:3月
＜勤務時間補足＞
基本8:45から17:15 （または8:15から16:45、10:45から19:15での勤務）
就業時間:7時間30分
休憩時間:60分間
【福利厚生】
・各種社会保険完備（雇用保険・労災保険・厚生年金・健康保険）
・通勤費全額支給
・時間外手当（1分単位支給）
・住宅手当（総合職のみ）
・KDDIグループ共済会（慶弔見舞金、資金貸付制度、団体保険など）
・ベネフィットステーション（グルメ・旅行・映画補助、語学やビジネススキルのe-ラーニング等）
・KDDIグループ共済会（慶弔見舞金、資金貸付制度、団体保険など）
・ベネフィットステーション（グルメ・旅行・映画補助、語学やビジネススキルのe-ラーニング等）
・KDDI健康保険組合
・KDDI社員持株会（任意）
・評価制度（目標管理制度）
・テレワーク
・転勤時社宅制度
・各種研修制度・eラーニング等
・社内表彰
・退職金（総合職のみ）
・定年:60歳
(再雇用:65歳迄）
＜その他＞
・活躍推進企業認定「えるぼし」
・子育てサポート企業認定「くるみん」
・健康経営優良法人（大規模法人部門）※2023認定
・健康経営宣言
https://www.altius-link.com/corporate/healthy-company/
・アルティウスリンクで働く魅力
https://www.altius-link.com/recruit/strength/
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アルバイト・パート
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あり
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未経験･初心者OK
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ｼﾌﾄ制
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ﾌﾙﾀｲﾑ歓迎
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車通勤OK
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応募、お待ちしております。
応募後、24時間以内にご連絡いたします。
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