・メールや一部電話でのお客様からの問い合わせに対応し、的確な案内やサポートを行います。
・業務マニュアルや資料の作成を通じて、オペレーションの効率化とチームの知識共有に貢献します。
・アルバイトスタッフの育成とフォローを行い、チームのスキル向上とモチベーション維持に努めます。
・定期的なチームミーティングに参加し、課題の洗い出しと改善策の検討を行います。
・査定や在庫管理チームと連携し、お客様のお取引がスムーズに完了するようサポートします。
・お客様の声を収集・分析し、宅配買取サービスの利便性向上に取り組みます。
・申込み案件の管理や業務効率化の改善提案を行い、業務の円滑化に貢献します。
・OJT形式の個別指導で業務を習得し、徐々に担当業務の範囲を拡大していきます。
・定期的な1on1面談を通じて、業務の進捗状況やキャリアプランについて上司と相談します。
・他社での接客経験を持つメンバーが在籍し、お客様目線の丁寧な接客を重視しています。
・プライベートな相談にも応じられるような、コミュニケーションが活発な風土を築いています。
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・お客様の困りごとを解決し、宅配買取サービスの満足度向上に貢献できます。
・少人数チームで連携を取り、一人ひとりの対応力がサービス品質を左右するやりがいある業務です。
・お客様の声をサービスに反映し、顧客満足度の向上を目指せます。
・案件管理や業務効率化など、独自の提案や改善活動により、チームの成長に貢献できます。
・未経験者でもマンツーマンでフォローする教育体制が整っており、スキルアップしながら担当業務の範囲を広げられます。
・定期的な1on1面談では、キャリアプランや将来のビジョンについて上司とじっくり話し合えます。
・30代を中心としたチームで、仕事だけでなくプライベートでもコミュニケーションが取りやすい、アットホームな雰囲気です。
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・お客様の困りごとを解決し、宅配買取サービスを快適にご利用いただけるようサポートしたい方
・非対面の顧客接点を通じて、お客様に感動的なサービスを提供したい方
・顧客の声を反映し、サービスをより便利で利用しやすいものにすることにやりがいを感じておられる方
・同僚と協力して業務の課題を解決し、チームの生産性向上に貢献することをワクワクする方
・成長意欲が高く、教育や1on1面談を通してキャリアプランを検討し、共に成長していこうという志向の方
・年齢や経歴に関係なく、チームメンバーと楽しく仕事に取り組み、プライベートでも気軽にコミュニケーションできるような環境を望んでおられる方
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・お客様との顧客接点において、サービスの印象を直接左右する重要な役割を果たせるやりがいがあります。
・お客様の声をキャッチアップし、サービスの利便性向上に貢献できるやりがいがあります。
・少ないチームだからこそ、一人ひとりのスキル向上や業務効率化に直接関わり、チームの成長に寄与できるやりがいがあります。
・お客様の困りごとを解決し、スムーズな宅配買取をサポートすることで、真に社会に役立っているというやりがいを感じられます。
・自分のスキルや経験を生かして、宅配買取サービスの仕組みやプロセスを改善し、効率化に貢献できるやりがいがあります。
・チームメンバーの経験や背景が異なるため、多様な視点やスキルから刺激を受け、成長できるやりがいがあります。
・1on1面談を通じて、スキル習得状況やキャリアプランについての上司との密なコミュニケーションが得られ、やりがいのある働き方を実現できます。
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【必須要件】【必須】
・接客、営業など対個人、法人問わず顧客接点の経験
・基礎的なPCスキルとWEBの知識
【歓迎】
・スケジュール、タスク管理
・GoogleWorkspace（ドキュメント、スプレッドシート）の基本操作
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09:30から18:15
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年間休日116日
週休2日制（シフト制）
※月に公休が9日間あります。
有給休暇
半日休暇
年末年始休暇
慶弔休暇
出産休暇
育児休暇
介護休暇
その他休暇
配偶者誕生日休暇
結婚休暇
※休日について
月に公休が9から10日間あります。
シフト制で、平日、土日含めた公休となります。
希望するスタッフと調整して交代で取ることが多いです。
年間休日116日ですが、有給は申請さえすれば、ほぼ100％取得できますので、年間130日程度お休みを取得しているメンバーがほとんどです。
◆◇募集企業情報◇◆
神奈川県
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相模原市緑区
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大山町
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想定年収:337万円から450万円
月給:228,000円から306,000円
基本給:183,540円から228,890円
外手当:44,460円（27時間）から77,110円（44時間）
※固定残業時間を超えた場合は、超過割り増し分が支払われます。
通勤手当
賞与年2回（5月・11月）
昇給年1回（6月）
残業時間について
同社は厳しく労務管理しているので原則40時間以上残業することはできません。
遅くとも19時台（定時は18時15分）に退社することがほとんどで多くの場合、月15から25時間程度で収まります。
【福利厚生】
社会保険完備
定期健康診断
住宅手当(単身者:10,000円/月、扶養家族有:15000円/月)
家族手当（配偶者:月10,000円、子供一人当たり:月15,000円※扶養に入っている場合）
従業員持株制度
退職金制度（確定拠出年金401k）
結婚祝金制度
慶弔見舞金制度
資格取得支援制度
その他制度
出産祝い金
転居費用一部補助
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アルバイト・パート
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あり
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未経験･初心者OK
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ｼﾌﾄ制
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ﾌﾙﾀｲﾑ歓迎
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車通勤OK
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応募、お待ちしております。
応募後、24時間以内にご連絡いたします。
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