主な仕事内容
・顧客からの問い合わせ対応（電話、メール、チャット）
・利用契約手続きに関する書類の送付・回収
・顧客のデータ移行業務の支援
・自チームの業務管理（進捗管理、工数管理）
・業務効率化・品質向上の課題発見と改善プロセス設計・実行（他部署との連携を含む）
・新機能やサービスのリリースに関する顧客への情報提供
・社内外の関係者との調整・連携
・経営ビジョンやサービス改善に関する情報収集・分析
・顧客満足度向上に向けた取り組み
・業務ノウハウや知識をチームメンバーに共有
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・介護事業者への経営改善を支援する「カイポケ」事務チームのリーダーとして、介護事業の課題を深く理解し、業務改善の最前線に立てます。
・ユーザーの業務効率化を追求し、煩雑な間接業務を削減することで、介護従事者の負担を軽減し、理想の介護サービス実現に貢献します。
・ユーザーとのコミュニケーションを密にし、問い合わせ対応や利用手続きのサポートを通じて、カイポケの価値をより高めます。
・自チームの業務を管理・効率化し、プロセス改善や質の向上に取り組みます。
・他部署と連携して全体最適化を追求し、業務改善の手腕を発揮します。
・経営支援サービスを通して、介護業界の発展に寄与し、やりがいのあるキャリアを築けます。
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・介護業務やシステム活用に関する深い知識を持ち、お客様に適切なアドバイスができる方
・論理的思考力に優れ、課題を分析・整理し、解決策を導き出せる方
・チームを牽引し、メンバーのモチベーションやパフォーマンスを向上させられる方
・書類作成やデータ管理など、事務処理全般に精通している方
・コミュニケーション能力が高く、電話やメールで分かりやすくサポートできる方
・介護業界の事業運営の課題や解決策に強い関心を持っている方
・効率化や業務改善にワクワクし、新しいことに挑戦できる方
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・顧客の感動的な成功体験をサポートする、介護事業者の頼れるアドバイザーとして活躍できます。
・現場の声に寄り添い、経営改善につながるソリューションを提供し、介護の質向上に貢献できます。
・業務効率化のプロフェッショナルとして、介護事業者の負担を軽減し、より患者に寄り添ったサービスを実現に導けます。
・課題発見と改善プロセスを主導し、チームの能力を発揮してサービスの質を向上させ、更なる価値を顧客に提供できます。
・日々進化するクラウドサービスの最前線に立ち、革新的なソリューションの導入を推進し、介護業界の未来を形作ることができます。
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【必須要件】・少人数（5名程度）のチームを率いて業務改善を行った経験
・業務のプロセスを設計したり、既存のプロセスを改善・効果測定をするPDCAを回した経験
・業務プロセスを設計し、実行する力
・チームメンバーを巻き込み、取り組みを推進する力
・論理的思考力
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08:50から18:00
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【年間休日数:127日】※2021年実績
土日祝、年末年始（5日）、夏季休暇（3日）、有給休暇（初年度10日）、産休・育休制度、介護休職制度
◆◇募集企業情報◇◆
北海道
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札幌市中央区
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南一条西
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想定年収4,000,000円・6,000,000円
（月給:33.3万円から50.0万円）
※給与は経験・能⼒・前職給与等を踏まえて決定
※外手当含む（月45時間分/8.4万円から13.3万円）
※45時間超過分は別途⽀給
人事評価制度あり、通勤交通費支給（上限35,000円まで）
【福利厚生】
社会保険完備、退職金なし、定期検診制度、予防接種、書籍購⼊⽀援制度、資格取得⽀援制度
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アルバイト・パート
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あり
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未経験･初心者OK
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ｼﾌﾄ制
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ﾌﾙﾀｲﾑ歓迎
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車通勤OK
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応募、お待ちしております。
応募後、24時間以内にご連絡いたします。
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